Die Einführung einer Portallösung ist ein großer Schritt innerhalb der digitalen Transformation Ihres Unternehmens. Im Maschinen- & Anlagenbau ist sie ein Meilenstein auf dem Weg zum digitalen Serviceprovider. In diesem Leitfaden haben wir Dos & Don’ts rund um ein derartiges Projekt zusammengetragen.
Kunden- & Serviceportale für den Maschinen- & Anlagenbau gehören zu unserem absoluten Kerngeschäft. Wir kennen die Anforderungen der Branche, und wissen genau, wie wir eine digitale Plattform schaffen, die den spezifischen Anforderungen Ihrer Nutzerinnen und Nutzer entspricht. Passend dazu haben wir in den letzten Jahren zahlreiche Eigenentwicklungen geschaffen, um Portale noch besser auf Ersatzteilmanagement und andere Spezifika anzupassen. Die Erfahrungen, die wir in diesen Projekten gesammelt haben, wollen wir gerne mit Ihnen teilen.
In diesem Leitfaden plaudern wir so richtig aus dem Nähkästchen und lassen Kunden und Consultants zu Wort kommen. Neben Dos & Don'ts erhalten Sie:
- Denkanstöße für Ihr Portal-Konzept
- Tipps zur Erstellung des Lastenhefts
- Empfehlungen zu Kommunikation & Change Management
- Einblicke zum Potenzial von KI im Maschinen- & Anlagenbau
- Perspektiven für Nachhaltigkeit im Service
- anschauliche Praxisbeispiele
