Saatbau Linz steht für qualitativ hochwertiges Saatgut und stellt auch an das Kundenerlebnis höchste Ansprüche. Das Unternehmen verfolgt eine klare Digitalisierungsstrategie und hat nach der erfolgreichen Einführung von SAP Sales Cloud direkt das nächste Projekt in Angriff genommen. Mit der umfassenden E-Commerce-Plattform auf Basis von SAP Commerce Cloud wird Kunden und Händlern eine nahtlose Customer Journey geboten.
Die Ziele: ortsunabhängiger Kundenservice, der 24/7 zur Verfügung steht, schnellere Bestell- und Lieferzeiten, Automatisierung und KI-gestützte Prozesse. All das optimiert die Kundennähe und ermöglicht direktes Feedback der Landwirte. Die Case Study beleuchtet die Ausgangslage und zeigt den Weg zur umfassenden E-Commerce-Plattform mit Onlineshop und Serviceportal.
Sie erfahren, wie Saatbau Linz für mehr Kundennähe im mehrstufigen Vertrieb sorgt, und so näher an Landwirte und Händler rückt.
Produktverfügbarkeiten, Preise oder Lieferzeiten - Kunden steht der Onlineshop rund um die Uhr zu Verfügung. Händler profitieren von umfassenden Zugriff auf Lieferscheine, Bestellhistorie und Dokumente.
Alle wichtigen Informationen über die größten Herausforderungen, die wichtigsten Lektionen bei der Umsetzung sowie die wesentlichen Erfolgsfaktoren des Projekts, erhalten Sie in unserer Referenzstory.