Die Implementierung des myHeller Kunden- & Serviceportals mit Ersatzteilmanagement auf Basis der SAP Commerce Cloud wurde bei den SAP Quality Awards 2023 ausgezeichnet.
Ziel des Kundenportals war eine erweiterbare Grundlage, die Raum für gute Ideen und individuelle Wege bietet. Die SAP Commerce Cloud stellt daher das Gerüst für myHeller, auf dem unter anderem Entwicklungen der All for One Customer Experience wie Equipment Viewer und Media Management installiert sind. Mit anschaulichen 3D-Modellen finden Kunden so zu den gewünschten Ersatzteilen und können diese im nächsten Schritt sofort bestellen. Darüber hinaus haben sie jederzeit Zugriff zu wichtigen Dokumentationen. Auch die Möglichkeit, Service-Tickets zu öffnen und die Bestellhistorie einzusehen, ist im myHeller Kundenportal gegeben.