Die D.A.S. suchte eine Alternative zu einem anderen Anbieter, weil Produkt- und Implementierungspartner die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens nicht erfüllten.
Das Geschäftsmodell der D.A.S. Rechtsschutz AG baut auf einem Vertriebswegemix auf. Dieser besteht aus angestelltem Außendienst, externen Maklern und Agenten sowie dem Online Vertrieb. Gemeinsam mit All for One Customer Experience wurde ein Konzept für die komplexe Datenstruktur des Unternehmens entwickelt. Relevante Schnittstellen zu Third Party Systemen wurden von Anbeginn berücksichtigt. Oberstes Ziel waren die 360° Kundensicht sowie die Steigerung der Sales Performance. Die tägliche Kundenbetreuung sollte vereinfacht werden.
Erfahren Sie mehr über die Projekthighlights:
- Wechsel von vertragszentrierter zu kundenzentrierter Datenhaltung mit 360° Kundensicht.
- 3rd Party Schnittstellen zu Bestandsführungssystem, Schadensystem, Online-Tarifrechner sowie Herold.
- Abbildung von direkten & indirektem Vertriebsaktivitäten
- Abbildung des komplexes Rollenkonzepts
- Spezielle Erweiterung für spezifische DSGVO-Anforderungen