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Wie Sie für Akzeptanz bei Ihren Nutzern sorgen, wenn Sie ein CRM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen möchten.

Von Chatbots bis hin zur automatisierten Ticketverarbeitung – was kann künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice schon heute leisten?

Serviceorientierte Geschäftsmodelle sind die Zukunft im Maschinenbau. Warum die Umstellung alternativlos ist – und wie Equipment as a Service gelingt.

Sie möchten Ihre Sales Performance steigern? Ein CRM schafft die Basis. Mittelstand Heute zeigt, wie die Optimierung der Vertriebsprozesse gelingt.

Sie planen einen B2B-Onlineshop aufzubauen und Ihren E-Commerce-Bereich zu professionalisieren? Mit diesen Tipps wird Ihr neuer Webshop ein Erfolg.

Wer individuell auf Kundenwünsche eingeht, gewinnt einen Wettbewerbsvorteil. Aber wie gelingt das effizient? Ein Produktkonfigurator bereitet den Weg.

Sie suchen nach der passenden Field Service Management Software? Im Beitrag zeigen wir anhand zweier Beispiele, worauf Sie bei der Auswahl achten sollten.

Touchpoint, Dashboard, Schnittstelle: Mit einem Self-Service-Portal geben Sie Kunden Eigenständigkeit. Wie richten Unternehmen die B2B-Portale ein?