Lesenswertes zu Vertrieb, Marketing-Automation, Customer Experience, Serviceprozessen, eCommerce und Best Practices aus der SAP-Praxis.
SAP Sales Cloud V2: Was kann die neue CRM-Plattform?
Im Gespräch mit einem CRM-Experten klären wir, was die wichtigsten Funktionen der neuen SAP Sales Cloud V2 sind und wie eine Migration abläuft.
CRM einführen: So steigern Sie die Akzeptanz der Nutzer
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KI im Kundenservice: digitale Assistenten richtig nutzen
Von Chatbots bis hin zur automatisierten Ticketverarbeitung – was kann künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice schon heute leisten?
Equipment as a Service: Was ändert sich für Maschinenbauer?
Serviceorientierte Geschäftsmodelle sind die Zukunft im Maschinenbau. Warum die Umstellung alternativlos ist – und wie Equipment as a Service gelingt.
Marketing Automation am Beispiel Wafios: lohnende B2B-Vorteile
Vermehrt sind Marketingstrategien gefragt, die Kunden individuell ansprechen. Hersteller Wafios geht mit Marketing Automation als gutes B2B-Beispiel voran.
Barrierefreiheit im Online-Shop: Was müssen Unternehmen tun?
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B2B Customer Journey: Wie Sie Kunden in jeder Phase überzeugen
Eine gut durchdachte Customer Journey im B2B ist der Schlüssel, um Kunden mit passgenauen Inhalten zu gewinnen und zu binden. Welche Phasen gibt es?
Was ist agiles IT-Projektmanagement? Beispiel Onlineshop!
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